Эта статья предназначена для персональных / частных компьютеров с подключением к Интернету через маршрутизатор или Wi- Fi (для рабочих / офисных компьютеров, работающих в том же домене, см. Это другое руководство ). Я имею в виду в основном связи, подобные той, что может быть у вас дома . Вот серия проверок, которые вы можете выполнить для выявления и устранения проблем с подключением на компьютере без доступа в Интернет .
Проводной настольный компьютер без доступа в Интернет
Прежде всего : если на вашем маршрутизаторе не горит свет , очень вероятно, что у устройства нет доступа к Интернету, потому что на него нет питания. Подключите его .
Если ваш маршрутизатор работает правильно и вы не видите желтый треугольник, показанный на изображении ниже, вероятно, проблема в вашем обычном интернет-браузере (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome и т. Д.).
Попробуйте другой браузер, прежде чем заняться большим бизнесом.
Симптомы
Браузер не загружает интернет-страницы, а в правом нижнем углу рабочего стола Windows появляется следующий значок ( желтый треугольник ):
Диагностика
Есть 3 возможных основных причины . Либо у вас есть конкретная проблема с вашим маршрутизатором, либо у вас проблема с сетевым кабелем , соединяющим ваш компьютер с маршрутизатором, либо у вашего интернет-провайдера возникают проблемы с получением соединения, которое вы заключили, чтобы добраться до вашего дома.
Первое, что вам нужно сделать, это перезагрузить роутер (выключить / включить). Бывают случаи, когда вы сталкиваетесь с проблемами подключения к Интернету, и с помощью простой перезагрузки вы можете быстро это исправить. Если это не так, продолжайте читать.
Следующим этапом будет проверка проводки . Чтобы узнать, связана ли проблема с кабелем, убедитесь, что кабель надежно подключен. Если вы не можете восстановить соединение, попробуйте заменить сетевой кабель, соединяющий ваш компьютер с маршрутизатором. Сетевые кабели обычно выглядят так:
Если после использования другого кабеля ситуация не улучшится, убедитесь, что маршрутизатор также правильно подключен к сетевой розетке на стене вашего дома. Вы знаете, сколько раз мне говорили, что у них нет доступа в интернет, а потом выяснилось, что роутер вылетел сзади ...
Также обратите внимание на световые индикаторы, излучаемые маршрутизатором. Если маршрутизатор не получает сигнал, небольшой световой индикатор, который представляет ваше Интернет-соединение (обычно имеет изображение « мира » или указывает непосредственно на « Интернет »), будет выключен или будет мигать с частотой. постоянный .
В этом случае вам следует обратиться к своему интернет- провайдеру (Telefónica, Vodafone, Euskaltel и т. Д.), С которым вы заключили контракт на линию, и попросить его проверить подключение к Интернету и возможность его подключения .
Если ваш интернет-провайдер сообщает вам, что сигнал поступает в ваш дом правильно, я рекомендую, если у вас есть возможность, подключить другой компьютер к разъему вашего маршрутизатора, например, ноутбук. Если ноутбук отлично ловит сеть, проблема в вашем ПК (программная или аппаратная ошибка). Вероятно, речь идет о проблеме с сетевой картой вашего настольного компьютера.
Если все это по-прежнему не помогает, проблема может быть более сложной, чем кажется, и я рекомендую вам обратиться к профессионалу.
Ноутбук подключен по Wi-Fi без доступа в Интернет
В случае подключений Wi-Fi желтым значком на рабочем столе Windows обычно отображается сообщение « Подключение ограничено или нет ». То есть это не проблема с паролем доступа, а сообщение прямо говорит вам, что у вас нет доступа в Интернет на ноутбуке.
Сначала вы должны убедиться, пытаетесь ли вы подключиться к открытой или защищенной сети .
Если это открытая или общедоступная сеть , обычно вы можете подключиться напрямую или открыть браузер и попытаться загрузить страницу. Появится сообщение, в котором вы должны подтвердить свой запрос на доступ. Если вы не выполните эту проверку, это нормально, если у вас нет доступа в Интернет.
Если это сеть , защищенная паролем , но ваш компьютер не подключается, первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что вы вводите правильный пароль .
Если вы уверены, что пароль правильный, удалите соединение с сетью, к которой вы хотите подключиться, скажите системе, чтобы она его забыла. Для этого в Windows 7 необходимо перейти в Панель управления-> Сеть и Интернет-> Центр управления сетями и общим доступом и выбрать « Управление беспроводными сетями ». Встаньте на соединение, которое вызывает проблемы, и щелкните правой кнопкой мыши « Удалить сеть» .
Если вы работаете с Windows 8, щелкните значок подключения к Интернету.
Отобразится боковая панель , в которой появится список беспроводных сетей. Выберите тот, который вызывает проблемы с правой кнопкой мыши , и выберите « Не запоминать эту сеть ».
Теперь снова выполните поиск сетей Wi-Fi и попробуйте подключиться снова.
Если вы по-прежнему не можете подключиться, перезапустите маршрутизатор, который излучает беспроводной сигнал, если вы находитесь дома. Если вы находитесь в отеле, библиотеке или торговом центре, я рекомендую вам поговорить с работником или менеджером. Они смогут проинформировать вас и, возможно, предложат решение вашей проблемы.
